洛阳伊滨解锁基层治理“幸福密码”

“现在打开微信，就可以随时随地提出诉求，街道(jiēdào)工作人员(gōngzuòrényuán)马上就会与我联系解决问题，真是太方便(fāngbiàn)啦！”在洛阳市伊滨区李村街道安置小区内，居民对基层治理的新变化赞不绝口。 李村街道(jiēdào)(jiēdào)是2024年新成立(chénglì)的街道，面临拆迁安置人口多、城市管理难度大等挑战。面对群众多元需求，街道积极探索“智慧平台+网格化服务”模式，走出了一条党建引领、科技赋能、精准服务的治理新路子(xīnlùzi)。 街道开发“美好李村”微信小程序，整合民生保障、矛盾调解等5大类服务功能。居民扫码提交诉求后，系统自动分流至网格员(yuán)或部门限时办结，形成“收集-交办-反馈-评价(píngjià)”闭环(bìhuán)。2024年(nián)以来，平台累计处理群众诉求550余件，满意率达98%。 此外，李村街道(jiēdào)以“五基四化(sìhuà)”建设为核心，建成覆盖全域的智慧(zhìhuì)化城市综合治理平台，街道还同步整合“12345热线”、网络舆情等渠道，实现“多网合一、一网通办”，让数据(shùjù)多跑路、群众少跑腿。 此外，街道以(yǐ)“五基四化”建设为(wèi)核心，建成覆盖全域的(de)智慧化城市综合治理平台，通过接入105路前端监控(jiānkòng)设备及AI算法，实时识别占道经营、车辆乱停等11类城市管理问题。自平台运行以来，累计自动预警隐患48起，协助公安办案11次，执法效率提升60%。“通过大屏可实时调度执法力量，问题从发现到处置(chǔzhì)平均(píngjūn)缩短至2小时内。”街道指挥中心负责人介绍。这一模式不仅降低(jiàngdī)人力成本，更推动治理从“被动响应”转向“主动预防”。 在党员(dǎngyuán)网格(wǎnggé)员小田的记事本上详细记录着每天的走访情况(qíngkuàng)：“7:30，巡查发现2号楼外墙瓷砖脱落，已联系物业维修；9:00，陪同3单元李大爷办理医保卡升级......”这正是社区网格员的工作日常。李村街道坚持将党组织建在网格上，构建起“横向(héngxiàng)到边、纵向到底”四级组织体系，配备“两长五员”（网格长、楼栋长及警员、防控员、物业员、卫生员、调解员），设立党员示范岗，通过(tōngguò)“网格问题清单”和(hé)“党员领办机制”以及“日常巡查+线上接单”的双线模式(móshì)，实现“小事不(bù)出楼栋，大事不出社区”。今年以来，推动解决楼道照明改造(gǎizào)、充电桩增设等民生问题(mínshēngwèntí)23件，真正让“网格员”成为群众的“贴心人”。 今年以来，伊滨区基层治理多点开花，诸葛镇(zhèn)创新“积分超市”激发群众参与热情，举办“四季村晚(cūnwǎn)”惠及千余人次，打造共建共治共享新格局；寇店镇组建(zǔjiàn)“村民议事组”，充当居民(jūmín)矛盾纠纷排查化解(huàjiě)的“第一站”；光武街道积极探索建立“小区党组织+业委会+物业”治理模式，每月举行“吐槽大会”倾听居民诉求。 从“治理”到“智理”，从“单打独斗”到“多元共治”，伊滨的基层治理实践处处彰显(zhāngxiǎn)着为民温度。下一步，伊滨区将持续以(yǐ)党建引领(yǐnlǐng)、智慧赋能、精准(jīngzhǔn)服务为抓手，全力打造全国基层智慧治理样板。（图/王鑫 赵瑞祥 贾莎莎）